Nous comprenons qu'il peut y avoir des incertitudes lors du processus d'achat. Pour garantir votre expérience d'achat, nous nous concentrons sur la résolution des problèmes liés à la qualité des produits. Si vous rencontrez un problème avec le produit, nous serons heureux de vous aider avec des solutions telles que le remplacement ou le remboursement. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle, et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème et assurer votre satisfaction. Pour plus de détails sur la politique de retour, veuillez consulter le lien suivant : https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et l'emballage inclus.

Si le retour est dû à un défaut du produit, nous prendrons en charge les frais d'expédition. Sinon, les frais sont à la charge du client.

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle avec votre numéro de commande et les détails du problème. Nous vous fournirons la meilleure solution possible, qui peut inclure l'envoi d'un remplacement ou l'émission d'un remboursement.

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle dans les 7 jours suivant la réception du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.

Une fois que nous avons toutes les informations nécessaires, le traitement de votre remboursement ou remplacement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai exact peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

Oui, nous offrons une garantie d'un an. Si vous rencontrez un problème avec le produit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter et nous résoudrons le problème dès que possible.
Veuillez noter que l'extension de la garantie s'applique uniquement aux produits achetés sur Amazon et notre site officiel. Pour les produits achetés auprès de détaillants autorisés et de magasins en ligne tiers dans ces régions, veuillez les contacter directement pour des informations sur la garantie.