A Pixel 10-felhasználók arról számolnak be, hogy nem sikerül hívni a 911-et

A közelmúltban néhány Pixel 10-felhasználó aggasztó beszámolókat osztott meg a Redditen az eszközeit érintő komoly problémáról. Egyikük arról számolt be, hogy a Pixel 10 XL készülékével nem tudta megfelelően felhívni a 911-et. A hívás létrejött, de csak hangos elektronikus zajt és sípolást hallott. A felhasználó négyszer is megpróbálta felhívni a számot, de a probléma minden alkalommal fennállt. Végül egy Pixel 7-et használt ugyanazon a Google Fi-hálózaton, és a 911-es hívás tökéletesen működött. A Reddit-bejegyzés hozzászólásaiban más Pixel 10-felhasználók is ugyanezt a problémát jelezték. Érdekes módon ez a hiba csak a 911 hívásakor jelentkezik – más számok hívása rendben működik.

Ez aggasztó, mert a 911-es hívások létfontosságúak vészhelyzetben, és ha nem sikerül megfelelően kapcsolatot létesíteni, annak súlyos következményei lehetnek. Nem ez az első alkalom, hogy egy okostelefonon gond van a 911-es hívásokkal. A Google Pixel sorozatnál 2021-ben és 2023-ban is előfordult hasonló probléma. A 2021-es hibát a Microsoft Teams alkalmazással való ütközés okozta, és egy frissítéssel javították. A 2023-as problémát azonban a Google soha nem ismerte el nyilvánosan, és nem is oldotta meg.

Bár a bejelentett esetek száma még alacsony, és a pontos ok nem egyértelmű (lehet a korábbihoz hasonló szoftverhiba, vagy a szolgáltatóval kapcsolatos probléma), érdemes óvintézkedéseket tenni, amíg a Google meg nem oldja a problémát. Íme néhány lépés a kockázatok csökkentésére:

1. Teszteld a telefonodat nem segélyhívó számokkal. Egyes felhasználók szerint a hagyományos hívásokat nem érinti a probléma, de ne a 911 hívásával teszteld, mert ezzel lekötheted a segélyhívó szolgálatok erőforrásait. Ehelyett próbálj felhívni egy nem segélyhívó számot, különösen szoftverfrissítés után, hogy ellenőrizd, rendesen működnek-e a hívások.
2. Tarts magadnál egy tartalék telefont, vagy jegyezd fel az alternatív elérhetőségeket. A legmegbízhatóbb megoldás, ha van nálad egy tartalék telefon vagy a nem segélyhívó számok listája, például egy megbízható személyé, arra az esetre, ha a Pixel 10-ed vészhelyzetben meghibásodna.
3. Jelentsd a problémát a Google-nek. Ha tapasztalod ezt a problémát, vedd fel a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálatával a Google Store-on vagy más csatornákon keresztül. A bejelentés segíthet abban, hogy hamarabb felfigyeljenek a problémára, és megoldják.
4. Kövesd figyelemmel a Google javításait. Figyeld a Google hivatalos tájékoztatásait, mert hamarosan kiadhatnak egy szoftverfrissítést a probléma megoldására.

Volt már gondod a segélyhívással a telefonodon? Oszd meg a tapasztalataidat!