Comprendiamo che durante il processo di acquisto possano sorgere delle incertezze. Per garantire la vostra esperienza di shopping, ci concentriamo sulla risoluzione di eventuali problemi legati alla qualità del prodotto. Se riscontrate problemi con il prodotto, saremo lieti di aiutarvi con soluzioni come la sostituzione o il rimborso. Non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti e faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema e garantire la vostra soddisfazione. Per i dettagli sulla politica di reso, si prega di consultare il seguente link: https://www.swanscout.com/pages/refund-policy.

Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali con tutti gli accessori e l’imballaggio inclusi.

Se il reso è dovuto a un difetto del prodotto, copriremo i costi di spedizione. Altrimenti, il costo è a carico del cliente.

Se ricevete un articolo difettoso o errato, contattate il nostro team di assistenza clienti fornendo il numero d'ordine e i dettagli del problema. Vi offriremo la soluzione migliore possibile, che potrebbe includere l’invio di un prodotto sostitutivo o l’emissione di un rimborso.

Se ricevete un articolo danneggiato, vi preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base alla vostra preferenza.

Una volta ricevuti tutti i dettagli necessari, l'elaborazione del rimborso o della sostituzione richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi. Si prega di notare che il tempo esatto può variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

Sì, offriamo una garanzia di un anno. Se riscontrate problemi con il prodotto durante il periodo di garanzia, contattateci e risolveremo il problema il prima possibile.

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