주문 관련 또는 판매 후 문제가 있는 경우support@swanscout.com으로 문의하세요. 비즈니스 협업을 원하시면marketing@swanscout.com으로 연락하세요.

웹사이트에서 제품을 탐색하고, 장바구니에 품목을 추가한 후 결제를 진행하여 주문을 완료할 수 있습니다.

네, 주문 번호, 제품 정보 및 배송 주소를 포함한 주문 세부 정보가 담긴 확인 이메일을 받게 됩니다.

먼저 스팸 폴더를 확인해 주세요. 그래도 이메일을 받지 못한 경우 고객 지원팀에 문의하세요.

주문은 일반적으로 1~2영업일 이내에 처리됩니다(주말 및 공휴일 제외).

주문이 확인되면 수정하거나 취소할 수 없습니다. 특별한 사정이 있는 경우 가능한 한 빨리 고객 서비스에 문의하세요.

• 오류 확인:결제가 거부된 이유가 잘못된 신용/직불 카드 정보, 잔액 부족 또는 신용 한도 초과, 주문 및 계정 정보 불일치로 인한 보안 위험 감지, 네트워크/기술적 문제 때문인지 확인하세요.
• 지원되지 않는 결제 방법:선택한 결제 방법이 당사 플랫폼에서 지원되는지 확인하세요. 당사는 PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay 및 Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay, Elo 등의 신용 카드를 지원합니다. 결제 게이트웨이 및 판매자 위치에 따라 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다.

네, 대량 구매 및 기업 주문을 제공합니다. 자세한 내용은 문의하세요.

모든 주문에 청구서를 제공하지는 않습니다. 청구서가 필요한 경우 고객 지원팀에 문의하시면 가능한 한 빨리 전자 청구서를 발행해 드립니다.

네, 모든 세금이 제품 가격에 포함되어 있습니다. 추가 세금은 부과되지 않습니다.

대부분의 국가에서는 추가 정보가 필요하지 않지만, 다음 국가에서는 필요합니다:

• 대한민국: 실명, 전화번호 및 통관 코드를 제공해야 합니다.
• 브라질: 개인 세금 번호를 제공해야 합니다.
• 터키: 개인 ID 번호를 제공해야 합니다.

• 데스크톱:결제 페이지 오른쪽 상단의 제품 정보 아래에서 할인 코드를 입력할 수 있습니다.
• 모바일:주문 요약 페이지의 "배송" 섹션에서 할인 코드를 입력할 수 있습니다. 코드를 입력하면 즉시 할인이 적용됩니다.

네, 대부분의 품절된 제품은 재입고되어 일반적으로 2주 이내에 다시 구매 가능합니다. 정확한 재입고 날짜를 알고 싶으시면 고객 지원팀에 문의하시면 최신 정보를 제공해 드립니다.

제품 페이지를 볼 수 없거나 결제 프로세스를 완료할 수 없는 경우, 기기와 브라우저를 업데이트하거나 다른 기기나 브라우저로 전환해 보세요. 캐시와 쿠키를 지우거나 시크릿 모드를 사용하면 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하면 잠재적인 충돌을 방지할 수 있습니다. 문제가 지속되면 고객 지원팀에 추가 도움을 요청하세요.