Политика за възстановяване на суми

Имаме подробна политика за връщане, която ви позволява да поискате връщане след получаване на продукта. За да отговаряте на условията за връщане, артикулът трябва да отговаря на следните условия:

Състояние: Артикулът трябва да е в същото състояние, в което сте го получили (неизползван и невредим).
Етикети и опаковка: Продуктът трябва да има оригиналните етикети и да е в оригиналната си опаковка.
Доказателство за покупка: Необходимо е да предоставите разписка или друго доказателство за покупка.

Процес на връщане

Иницииране на връщане: Моля, свържете се с нас по имейл на support@swanscout.com, за да започнете процеса на връщане. След като получим необходимата информация, обикновено обработваме възстановяването или замяната в рамките на 1–2 работни дни. Моля, имайте предвид, че точният срок може да варира в зависимост от вашия доставчик на плащания.
Одобрение на връщането: Ако заявката ви за връщане бъде одобрена, ще ви изпратим подробни инструкции как и къде да изпратите пратката.
Неоторизирани връщания: Артикули, върнати без предварително одобрение, няма да бъдат приети.

Ако имате въпроси относно връщането, не се колебайте да се свържете с нас на support@swanscout.com и ще ви помогнем възможно най-скоро.

Повредени и проблемни артикули

Моля, проверете поръчката си веднага след получаване. Ако откриете дефекти, повреди или сте получили грешен артикул, незабавно се свържете с нас, за да оценим проблема и предложим решение.

Изключения / Невъзвръщаеми артикули

Отворени или използвани продукти: Безжичните зарядни, които са били отворени или използвани и нямат дефект в качеството, обикновено не подлежат на връщане, особено ако опаковката е повредена или продуктът има видими следи от употреба.
Повреда, причинена от неправилна употреба от клиента: Повреда в резултат на изпускане, намокряне или друго неправилно боравене обикновено не подлежи на връщане.
Липса на валиден доказателствен документ за покупка: Връщания няма да бъдат приемани, ако клиентът не може да предостави валидно доказателство за покупка (например номер на поръчка или касова бележка).
Неоторизирани връщания: Връщания, които не са предварително одобрени от марката, обикновено не се приемат.
Продукти извън гаранционния срок: Продукти, закупени преди повече от една година, дори ако са повредени, не подлежат на връщане.
Неправилно предоставена информация: Връщания няма да бъдат приемани, ако пратката бъде загубена поради неправилен адрес, предоставен от клиента.
Моля, обърнете внимание: При искане за възстановяване на суми по причини, несвързани с качеството, купувачът е отговорен за всички разходи по връщането.

Замени

Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете настоящия, и след като връщането бъде одобрено, да направите нова покупка.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, когато получим и проверим върнатия артикул, и ще ви съобщим дали възстановяването е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначалния начин на плащане. Моля, имайте предвид, че вашата банка или компанията, издала картата ви, може да отнеме известно време, за да обработи и осчетоводи възстановяването.