Κατανοούμε ότι μπορεί να υπάρχουν αβεβαιότητες κατά τη διαδικασία αγοράς. Για να διασφαλίσουμε μια ευχάριστη εμπειρία αγορών, επικεντρωνόμαστε στην αντιμετώπιση τυχόν ζητημάτων που σχετίζονται με την ποιότητα των προϊόντων. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το προϊόν, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με λύσεις, όπως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα και να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας. Για λεπτομέρειες σχετικά με την πολιτική επιστροφών, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο:https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, μαζί με όλα τα αξεσουάρ και τη συσκευασία τους.

Αν η επιστροφή οφείλεται σε ελάττωμα του προϊόντος, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής. Διαφορετικά, το κόστος βαρύνει τον πελάτη.

Αν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημα. Θα σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή λύση, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει την αποστολή αντικατάστασης ή την έκδοση επιστροφής χρημάτων.

Αν παραλάβετε ένα κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή του. Θα κανονίσουμε την αντικατάστασή του ή την επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την προτίμησή σας.

Μόλις έχουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία, συνήθως χρειάζονται 3-5 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιώσουμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση. Λάβετε υπόψη ότι ο ακριβής χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.

Ναι, παρέχουμε εγγύηση ενός έτους. Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το προϊόν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επιλύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι η επέκταση της εγγύησης ισχύει μόνο για προϊόντα που αγοράστηκαν από το Amazon και τον επίσημο ιστότοπό μας. Για προϊόντα που αγοράστηκαν από εξουσιοδοτημένους μεταπωλητές και ηλεκτρονικά καταστήματα τρίτων σε αυτές τις περιοχές, επικοινωνήστε απευθείας μαζί τους για πληροφορίες σχετικά με την εγγύηση.