Swanscout est l'opérateur de https://www.swanscout.com. En passant une commande via ce site web, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous. Ces conditions sont conçues pour garantir que les deux parties soient pleinement informées et s'accordent mutuellement sur les attentes et protections offertes par nos services.
1. Dispositions Générales
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks. Bien que nous nous efforcions de maintenir des informations précises sur notre inventaire en ligne, des écarts peuvent occasionnellement survenir. Si certains articles sont en rupture de stock au moment de votre achat, nous vous contacterons pour vous proposer d'attendre le réapprovisionnement ou de recevoir un remboursement pour les produits en rupture.
2. Frais de Livraison
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.
Le prix affiché lors du paiement est le prix final — la livraison est incluse sans coût supplémentaire pour le client.
3. Retours
Nous comprenons que des incertitudes peuvent survenir lors du processus d'achat. Pour garantir une expérience d'achat satisfaisante, nous nous engageons à résoudre tout problème lié à la qualité du produit. Si vous rencontrez des préoccupations concernant un produit, nous serons heureux de vous proposer des solutions telles qu’un remplacement ou un remboursement.
N'hésitez pas à contacter notre service client, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème à votre entière satisfaction.
Pour plus de détails sur les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique de retour :
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy
4. Conditions de Livraison
4.1 Délai d'Expédition
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables, à l'exception des jours fériés. Nous nous efforçons de minimiser tout retard d’expédition pendant les périodes de fêtes.
4.2 Délai de Transport
Les livraisons internationales prennent généralement entre 3 et 10 jours, selon le transporteur choisi.
4.3 Changement d’Adresse de Livraison
Les modifications de l’adresse de livraison peuvent être effectuées avant l’expédition en nous envoyant un e-mail à support@swanscout.com.
Veuillez noter qu'une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée.
4.4 Articles en Rupture de Stock
Si un article est en rupture de stock, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer si vous préférez un produit de remplacement ou un remboursement. Dès réception de votre réponse, nous procéderons en conséquence.
4.5 Délai de Livraison Dépassé
Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions lancer une enquête auprès du transporteur.
5. Notifications de Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi. Si vous avez des doutes sur le statut de votre livraison, vous pouvez le consulter directement sur notre site via le lien suivant : https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous fournir les dernières informations concernant votre livraison.
6. Colis Endommagés Pendant le Transport
Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison si possible et contacter immédiatement notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
7. Taxes
Tous les prix affichés sur notre site incluent la taxe de vente. Aucune taxe supplémentaire ne sera facturée lors du paiement.
8. Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu’elle ne soit expédiée.
Si la commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus d’instructions.
9. Service Client
Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à : support@swanscout.com
10. Régions de Livraison
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