Polityka zwrotów

Mamy szczegółową politykę zwrotów, która umożliwia złożenie wniosku o zwrot po otrzymaniu produktu. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:

• Stan: Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś (nieużywany i nieuszkodzony).
• Metki i opakowanie: Produkt musi posiadać oryginalne metki i być w oryginalnym opakowaniu.
• Dowód zakupu: Musisz przedstawić paragon lub inny dowód zakupu.

Proces zwrotu

1. Rozpoczęcie zwrotu: Skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem support@swanscout.com, aby rozpocząć proces zwrotu. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji, przetwarzanie zwrotu lub wymiany zazwyczaj zajmuje 1–2 dni robocze. Należy pamiętać, że dokładny czas może się różnić w zależności od dostawcy płatności.
2. Akceptacja zwrotu: Jeśli Twój wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, wyślemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca odesłania paczki.
3. Nieautoryzowane zwroty: Produkty odesłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem support@swanscout.com, a pomożemy Ci jak najszybciej.

Uszkodzone i wadliwe produkty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po otrzymaniu. Jeśli zauważysz wady, uszkodzenia lub otrzymasz niewłaściwy produkt, natychmiast skontaktuj się z nami, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć rozwiązanie.

Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi

• Otwarte lub używane produkty: Bezprzewodowe ładowarki, które zostały otwarte lub używane i nie mają wad jakościowych, zazwyczaj nie kwalifikują się do zwrotu, zwłaszcza jeśli opakowanie jest uszkodzone lub produkt nosi wyraźne ślady użytkowania.
• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem przez klienta: Uszkodzenia wynikające z upadków, kontaktu z wodą lub innego niewłaściwego obchodzenia się z produktem zazwyczaj nie podlegają zwrotowi.
• Brak ważnego dowodu zakupu: Zwroty nie będą akceptowane, jeśli klient nie może dostarczyć ważnego dowodu zakupu (np. numeru zamówienia lub paragonu).
• Nieautoryzowane zwroty: Zwroty, które nie zostały wcześniej zatwierdzone przez markę, zazwyczaj nie są akceptowane.
• Produkty po upływie okresu gwarancyjnego: Produkty kupione ponad rok temu, nawet jeśli są uszkodzone, nie kwalifikują się do zwrotu.
• Nieprawidłowe informacje podane przez klienta: Zwroty nie będą akceptowane, jeśli przesyłka zostanie zgubiona z powodu błędnych danych adresowych podanych przez klienta.
• Uwaga: W przypadku zwrotów z powodów niezwiązanych z jakością, wszystkie koszty przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Wymiany

Zwroty pieniędzy