Produsele noastre au fost testate și confirmate ca fiind compatibile cu anumite dispozitive Samsung, Google și Apple. Ele sunt compatibile cu toate dispozitivele Android și iOS care respectă standardul de încărcare wireless Qi. Totuși, din cauza variațiilor între modelele de dispozitive, compatibilitatea, viteza de încărcare și performanța pot diferi. Unele dispozitive se pot încărca mai lent sau pot să nu se încarce corespunzător. Pentru informații detaliate despre compatibilitate, vă rugăm să consultați secțiunea de compatibilitate de pe pagina de detalii a produsului.

Da, încărcătoarele noastre acceptă încărcarea wireless rapidă de până la 15W, în funcție de dispozitivul și adaptorul utilizat.

Încărcătoarele wireless SwanScout permit, în general, încărcarea cu husă, cu condiția ca aceasta să îndeplinească anumite criterii. Husele compatibile trebuie să aibă o grosime de maximum 5 mm și o suprafață plană în contact cu încărcătorul wireless.

Husele incompatibile includ:

• Huse metalice sau huse cu accesorii metalice, cum ar fi suporturi inelare, plăci magnetice sau suporturi metalice. Acestea pot bloca semnalul wireless, reducând eficiența încărcării sau provocând supraîncălzire localizată din cauza absorbției energiei electromagnetice.
• Huse cu forme neregulate sau decorațiuni în relief, care pot interfera cu alinierea corectă pe încărcătorul wireless, cauzând instabilitate la încărcare.
• Huse mai groase de 5 mm, deoarece acestea pot împiedica semnalul wireless, ducând la încărcare lentă, supraîncălzire sau imposibilitatea încărcării.

Pentru o performanță optimă, se recomandă utilizarea unei huse care respectă aceste cerințe atunci când încărcați cu un încărcător wireless SwanScout.

Încărcarea wireless generează căldură în mod normal. Încărcătoarele wireless SwanScout sunt echipate cu un sistem de control al temperaturii, care oprește automat încărcarea dacă temperatura devine prea ridicată pentru a asigura siguranța.Pentru a minimiza încălzirea, evitați utilizarea huselor groase sau metalice, asigurați alinierea corectă cu bobina de încărcare și încărcați dispozitivul într-un spațiu bine ventilat. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați serviciul de asistență SwanScout.

Da, oferim încărcătoare wireless special concepute pentru MagSafe. Gama noastră de produse cu litera „M” la sfârșitul numelui modelului (ex. SwanScout 706M) este complet compatibilă cu MagSafe și oferă încărcare optimă pentru iPhone 12 și modelele mai noi. Vă rugăm să verificați detaliile produsului pentru informații suplimentare despre compatibilitate.

Da, încărcătoarele wireless SwanScout sunt echipate cu protecție împotriva supraîncărcării. Când dispozitivul este complet încărcat, încărcătorul oprește automat alimentarea cu energie, prevenind supraîncărcarea și protejând sănătatea bateriei.

Pentru a verifica dacă contactele magnetice ale smartwatch-ului sunt corect aliniate cu încărcătorul wireless, așezați ușor ceasul pe încărcător și simțiți dacă există o atracție magnetică. Dacă alinierea este corectă, ceasul ar trebui să se atașeze ferm de încărcător, iar indicatorul de încărcare (dacă există) ar trebui să se aprindă, semnalând procesul de încărcare. De asemenea, puteți verifica starea de încărcare pe telefon sau smartwatch pentru a confirma că încărcarea are loc.

Viteza de încărcare a unui încărcător wireless este determinată în principal de următorii factori:

• Puterea de ieșire a încărcătorului: Puterea maximă de ieșire a încărcătorului wireless influențează direct viteza de încărcare. Încărcătoarele care suportă puteri mai mari (cum ar fi 10W sau 15W) oferă, în general, viteze de încărcare mai rapide.
• Compatibilitatea dispozitivului: Capacitatea de încărcare wireless a dispozitivului limitează și viteza de încărcare. Dacă un dispozitiv suportă doar niveluri de putere mai mici (cum ar fi 5W sau 10W), viteza de încărcare va fi limitată, chiar dacă încărcătorul poate furniza o putere mai mare.
• Alinierea la încărcare: O aliniere corectă între dispozitiv și contactele magnetice ale încărcătorului este esențială pentru o încărcare eficientă. O aliniere greșită poate duce la viteze de încărcare mai mici sau chiar la imposibilitatea încărcării.
• Sănătatea și capacitatea bateriei: Dispozitivele cu baterii mai mari pot necesita mai mult timp pentru a se încărca. În plus, bateriile mai vechi sau deteriorate pot încetini procesul de încărcare, chiar și cu un încărcător de mare putere.

QC (Quick Charge) și PD (Power Delivery) sunt două tehnologii populare de încărcare rapidă, dezvoltate de Qualcomm și, respectiv, de USB Promoter Group. Un adaptor QC/PD este o sursă de alimentare care acceptă aceste tehnologii și poate furniza o putere mai mare pentru o încărcare mai rapidă.

Adaptor QC: Protocolul QC (Quick Charge) este o tehnologie de încărcare rapidă dezvoltată de Qualcomm. Reglează inteligent tensiunea și curentul încărcătorului, permițând dispozitivelor compatibile să se încarce mult mai rapid. QC este des utilizat la telefoane Android, în special la modelele mai vechi cu încărcare rapidă. Inițial, QC funcționa în principal cu încărcătoare USB-A tradiționale, dar acum este compatibil și cu interfețele USB-C. Utilizarea unui încărcător și a unui dispozitiv compatibil QC poate reduce considerabil timpul de încărcare.

Adaptor PD: Protocolul PD (Power Delivery) este un standard universal de încărcare rapidă dezvoltat de USB Implementers Forum (USB-IF). Suportă o putere de până la 100 de wați și poate ajusta inteligent tensiunea și curentul pentru a încărca dispozitivele în siguranță și eficiență. PD este larg utilizat la smartphone-uri, tablete, laptopuri și alte dispozitive, în special cele cu port USB-C. Datorită compatibilității largi și capacității mari de alimentare, PD devine tot mai popular în rândul producătorilor.

Atât adaptoarele QC, cât și cele PD, oferă o încărcare mai rapidă și eficientă, îmbunătățind experiența de utilizare.

Principala diferență dintre încărcătoarele wireless magnetice și cele non-magnetice este că încărcătoarele magnetice sunt echipate cu magneți integrați care ajută la alinierea precisă a dispozitivului cu încărcătorul, îmbunătățind astfel eficiența încărcării. Încărcătoarele wireless non-magnetice nu au această funcție, necesitând alinierea manuală a dispozitivului, ceea ce poate afecta performanța încărcării.Pentru a determina dacă dispozitivul dvs. este compatibil cu un încărcător wireless magnetic, verificați mai întâi dacă acceptă încărcarea wireless.

• Pentru dispozitivele Apple: Doar cele cu funcționalitate MagSafe (cum ar fi iPhone 12 și modelele mai noi) sunt compatibile cu alinierea magnetică și se vor încărca automat.
• Pentru dispozitivele Samsung: Deși acceptă încărcarea wireless, acestea nu dispun de aliniere magnetică. Prin urmare, atunci când utilizați un încărcător wireless magnetic SwanScout, dispozitivele Samsung trebuie să fie utilizate cu o husă de încărcare magnetică.

Este important de menționat că dacă husa magnetică pentru dispozitivele Samsung conține elemente magnetice, cum ar fi plăci magnetice sau inele magnetice, acestea pot interfera cu conexiunea magnetică dintre telefon și încărcător, reducând eficiența încărcării. Pentru a asigura o performanță optimă, se recomandă utilizarea unei huse special concepute pentru alinierea magnetică. Fără o husă de încărcare magnetică, încărcătorul wireless magnetic nu va putea încărca telefoanele Samsung.

Da, este normal ca un încărcător wireless să producă un ușor zgomot în timpul încărcării. Acest zgomot este cauzat, de obicei, de rezonanța electromagnetică, conversia curentului sau probleme de compatibilitate între dispozitiv și încărcător. Acest zgomot nu afectează în mod normal performanța încărcării. Dacă zgomotul este neobișnuit de puternic, vă recomandăm să verificați compatibilitatea dispozitivului cu încărcătorul sau să contactați serviciul de asistență pentru clienți pentru suport suplimentar.

Dacă afișajul ceasului nu funcționează, încercați următoarele metode:

• Conectați stația de încărcare la sursa de alimentare pentru a alimenta ceasul.
• Activați luminozitatea afișajului: apăsați pe pictograma de ajustare a luminozității înainte de a seta ora.
• Apăsați scurt butonul rotund „Time Setting Button” de pe partea inferioară a bazei de încărcare pentru a selecta formatul de 12 sau 24 de ore.
• Apăsați lung butonul „Time Setting Button” pentru a intra în modul de ajustare a orei, apoi folosiți tasta „+/-” pentru a seta ora.
• Apăsați lung butonul „Time Setting Button” timp de 3 secunde, apoi apăsați scurt pentru a intra în modul de ajustare a minutelor. Folosiți tasta „+/-” pentru a seta minutele.
• Așteptați 5 secunde după finalizarea setărilor pentru ca acestea să fie salvate.

Dacă problema persistă, contactați serviciul de asistență pentru clienți și vă vom oferi suport suplimentar.

Vă rugăm să contactați echipa de suport SwanScout la adresa de e-mail oficială (support@swanscout.com) după ce ați verificat următoarele:

• Verificarea compatibilității: Asigurați-vă că modelul achiziționat este compatibil cu dispozitivul dvs. Informații detaliate despre compatibilitate pot fi găsite în secțiunea „Compatibilitate”.
• Verificarea specificațiilor adaptorului: Confirmați că puterea adaptorului este mai mare decât puterea totală a produsului și că este un adaptor QC PD. Pentru a afla tipul de priză necesar pentru încărcătorul dvs., consultați pagina detaliilor produsului.
• Verificarea huselor de protecție:
• Asigurarea alinierii corecte a bobinei de încărcare: Verificați dacă dispozitivul este corect aliniat cu bobina de încărcare a încărcătorului. O aliniere incorectă poate împiedica încărcarea.
• Menținerea unui mediu de încărcare optim: Temperatura ambientală trebuie să fie sub 29°C (85°F), deoarece temperaturile ridicate pot afecta performanța încărcării.

Informații necesare pentru solicitarea de suport:

• Număr de comandă valid: Includeți numărul comenzii efectuate pe site-ul oficial SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Descriere detaliată a problemei și videoclip demonstrativ: Explicați problema în detaliu și furnizați un videoclip care arată defectul produsului.
• Modelul dispozitivului: Specificați modelul dispozitivului pe care îl utilizați (telefon, ceas inteligent, căști).

Notă importantă:

• Locul achiziției: Oferim suport doar pentru produsele achiziționate direct de pe site-ul nostru oficial. Dacă produsul a fost cumpărat de la un alt vânzător, vă rugăm să contactați direct acel vânzător.
• Costurile de retur: Dacă returul nu este cauzat de o problemă de calitate, cumpărătorul este responsabil pentru costurile de transport și taxele aferente.
• Dreptul de interpretare finală: SwanScout își rezervă dreptul de interpretare finală asupra tuturor termenilor și condițiilor.