最近，一些 Pixel 10 使用者在 Reddit 上分享了令人擔憂的 回報，指出裝置出現嚴重問題。一名使用者表示，他的 Pixel 10 XL 在撥打 911 時遇到問題。電話雖然接通了，但他聽到的只有刺耳的電子噪音和嗶嗶聲。這名使用者試著撥打了四次，但每次都遇到相同問題。最後，他改用同一個 Google Fi 網路上的 Pixel 7，911 電話便順利接通。在這則 Reddit 討論串的留言中，其他 Pixel 10 使用者也回報遇到相同問題。奇怪的是，這個問題只會在撥打 911 時發生，撥打其他號碼的一般電話都正常。
這令人憂心，因為 911 電話在緊急情況下至關重要，若無法順利接通，可能造成嚴重後果。這並非智慧型手機首次發生 911 通話問題。Google Pixel 系列在 2021 年和 2023 年也遇過類似問題。2021 年的問題是由 Microsoft Teams 應用程式衝突所造成，並透過更新修復。然而，Google 從未公開承認或解決 2023 年的問題。
目前回報的案例數仍然不多，而且確切原因尚不明（可能和先前一樣是軟體故障，也可能與電信業者有關），但在 Google 修復問題之前，採取預防措施仍是值得的。以下是一些降低風險的做法：
- 用非緊急電話號碼測試手機。有些使用者表示一般通話不受影響，但請勿撥打 911 測試，以免占用緊急服務資源。改試非緊急電話號碼，尤其是在軟體更新後，以確認通話功能是否正常。
- 隨身攜帶備用手機或記下其他聯絡方式。最可靠的做法是準備一支備用手機，或一份非緊急聯絡人清單，例如可信任的人，以防 Pixel 10 在緊急情況下故障。
- 向 Google 回報問題。如果你遇到這個問題，請透過 Google Store 或其他管道聯絡 Google 客服。回報問題有助於讓 Google 更快注意到並修復問題。
- 掌握 Google 的修復進度。留意 Google 官方的最新消息，他們可能很快就會推出軟體修補程式來解決這個問題。
你曾遇過用手機撥打緊急電話時發生問題嗎？分享你的經驗！
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