退貨政策

我們有一份詳細的退貨政策，您在收到商品後可以申請退貨。要符合退貨條件，您的商品必須符合以下規定：

• 條件： 商品必須與您收到時的狀態相同（未使用且未損壞）。
• 吊牌與包裝： 商品必須附有原始吊牌並保留原包裝。
• 購買憑證： 您需提供收據或購買證明。

退貨流程

• 啟動退貨申請： 請透過電子郵件 support@swanscout.com 聯絡我們以開始退貨流程。在我們收到所有必要資訊後，通常會在 1–2 個工作天內處理退款或更換事宜。請注意，具體時間可能因您的付款服務提供商而異。
• 退貨核准： 若您的退貨申請獲得核准，我們將提供詳細說明如何以及在哪裡寄回商品。
• 未經授權的退貨： 未經事先授權的退貨將不予受理。

如果您對退貨有任何問題，請隨時聯絡我們的客服郵箱 support@swanscout.com，我們將盡快協助您。

損壞與問題商品
請在收到商品後檢查您的訂單。如果發現商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即與我們聯絡，以便我們評估問題並提供解決方案。

例外情況／不可退貨商品

• 已拆封或已使用的產品：已拆封或使用過且無品質問題的無線充電器通常不符合退貨條件，尤其是在包裝受損或產品有明顯使用痕跡的情況下。
• 因客戶不當使用造成的損壞：如跌落、進水或其他不當操作導致的損壞一般不可退貨。
• 缺乏有效購買憑證：若客戶無法提供有效的購買憑證（例如訂單號或收據），將不接受退貨。
• 未經授權的退貨：未事先獲得品牌授權的退貨通常不被接受。
• 超出保固期的產品：購買日期超過一年之產品，即使發生損壞，也不符合退貨條件。
• 因資訊填寫錯誤導致的問題：若因客戶提供錯誤地址資訊導致包裹遺失，將不接受退貨。
• 請注意：因非品質問題申請退款時，買家需自行承擔退貨運費。

換貨
確保您能獲得所需商品的最快方法是退回原商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。

退款
我們收到並檢查您的退貨後，會通知您退款是否獲准。若獲准，我們會自動將退款退回至您的原付款方式。請注意，您的銀行或信用卡公司可能需要一些時間來處理並入帳退款。