Разбираме, че по време на процеса на покупка може да има известни несигурности. За да осигурим приятно пазаруване, ние се фокусираме върху решаването на всички проблеми, свързани с качеството на продукта. Ако срещнете някакъв проблем с продукта, с удоволствие ще ви помогнем с решения като замяна или възстановяване на сумата. Моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти и ние ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема и да гарантираме вашето удовлетворение. За подробна информация относно политиката за връщане, моля, посетете следния линк:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

Върнатите артикули трябва да бъдат в оригиналното си състояние, с всички включени аксесоари и опаковка.

Ако връщането е поради дефект на продукта, ние ще покрием разходите за доставка. В противен случай клиентът носи отговорност за разходите.

Ако получите дефектен или грешен артикул, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти с вашия номер на поръчка и подробности за проблема. Ние ще ви предложим най-доброто възможно решение, което може да включва изпращане на замяна или възстановяване на сумата.

Ако получите повреден артикул, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти в рамките на 7 дни след получаване на продукта. Ние ще организираме замяна или възстановяване на сумата според вашите предпочитания.

След като получим всички необходими детайли, обикновено отнема от 3 до 5 работни дни за обработка на възстановяването на сумата или замяната. Моля, имайте предвид, че точният срок може да варира в зависимост от вашия доставчик на платежни услуги.

Да, ние предоставяме едногодишна гаранция. Ако срещнете някакви проблеми с продукта по време на гаранционния период, моля, свържете се с нас и ние ще разрешим проблема възможно най-скоро.
Моля, имайте предвид, че удължаването на гаранцията се отнася само за продукти, закупени от Amazon и нашия официален уебсайт. За продукти, закупени от оторизирани търговци и онлайн магазини на трети страни в тези региони, моля, свържете се директно с тях за информация относно гаранцията.