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Puede navegar por los productos en nuestro sitio web, agregar artículos al carrito y proceder al pago para completar su pedido.

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido, incluyendo el número de pedido, información del producto y dirección de envío.

Por favor, revise primero su carpeta de correo no deseado. Si aún no lo ha recibido, contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Los pedidos suelen procesarse en 1-2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez que un pedido es confirmado, no puede ser modificado o cancelado. Si tiene circunstancias especiales, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

• Verifique errores:Por favor, compruebe si el pago fue rechazado debido a información incorrecta de la tarjeta de crédito/débito, fondos insuficientes o límite de crédito excedido, detección de riesgo de seguridad debido a discrepancia entre los detalles del pedido y la cuenta, o problemas de red/técnicos.
• Método de pago no soportado:Asegúrese de que el método de pago seleccionado sea compatible con nuestra plataforma. Aceptamos PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, así como tarjetas de crédito como Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club, UnionPay, Elo y otras. La disponibilidad puede variar según la pasarela de pago y la ubicación del comerciante.

Sí, ofrecemos compras al por mayor y pedidos corporativos. Por favor, contáctenos para más detalles.

No proporcionamos facturas con cada pedido. Si necesita una factura, por favor contacte al servicio de atención al cliente y generaremos una factura electrónica para usted lo antes posible.

Sí, todos los impuestos están incluidos en el precio del producto. No se cobrarán impuestos adicionales.

La mayoría de los países no requieren información adicional, excepto los siguientes:

• Corea del Sur: Debe proporcionar su nombre real, número de teléfono y código de despacho aduanero.
• Brasil: Debe proporcionar su número de identificación fiscal personal.
• Turquía: Debe proporcionar su número de identificación personal.

• Escritorio:Puede ingresar el código de descuento debajo de la información del producto en la parte superior derecha de la página de pago.
• Móvil:Puede ingresar el código de descuento en la sección "Envío" de la página de resumen del pedido. El descuento se aplicará inmediatamente después de ingresar el código.

Sí, la mayoría de los artículos agotados se repondrán y estarán disponibles nuevamente, generalmente dentro de dos semanas. Si desea conocer la fecha exacta de reposición, no dude en contactar al servicio de atención al cliente y le proporcionaremos la información más reciente.

Si no puede ver la página del producto o completar el proceso de pago, intente actualizar su dispositivo y navegador, o cambie a otro dispositivo o navegador. Limpiar la caché y las cookies o usar el modo de incógnito podría ayudar a resolver el problema. Además, desactivar las extensiones del navegador puede prevenir posibles conflictos. Si el problema persiste, por favor contacte al servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.