Política de envío

Swanscout es el operador del sitio web https://www.swanscout.com. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los términos y condiciones a continuación. Estos términos están diseñados para garantizar que ambas partes estén plenamente informadas y de acuerdo con las expectativas y la protección que brinda nuestro servicio.

1. Términos Generales

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos. Si bien nos esforzamos por mantener los niveles de inventario precisos en nuestro sitio web, puede haber discrepancias ocasionales. Si un artículo no está disponible en el momento de la compra, nos comunicaremos con usted para ofrecerle una opción de entrega posterior o un reembolso para los productos no disponibles.

2. Gastos de Envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
El precio mostrado al finalizar la compra es el precio final: incluye el envío sin ningún coste adicional para el cliente.

3. Devoluciones

Entendemos que puede haber incertidumbre al comprar. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, estamos comprometidos a resolver cualquier problema de calidad. Si experimenta un problema relacionado con la calidad del producto, estaremos encantados de ofrecer soluciones como reemplazo o reembolso.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para resolver su problema satisfactoriamente.
Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, consulte nuestra política de devoluciones:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Condiciones de Entrega

4.1 Tiempo de Envío
Los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir el pago.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial, excepto los días festivos. Nos esforzamos por minimizar los retrasos durante los periodos festivos.

4.2 Duración del Envío
Los envíos internacionales suelen tardar entre 3 y 10 días, dependiendo del servicio de mensajería seleccionado.

4.3 Cambio de Dirección de Entrega
Las direcciones de entrega pueden modificarse antes del envío contactándonos a través del correo electrónico support@swanscout.com.
Tenga en cuenta que no se pueden realizar cambios una vez que el pedido ha sido enviado.

4.4 Artículos no Disponibles
Si un artículo está agotado, le enviaremos un correo electrónico para preguntarle si desea un reemplazo o un reembolso. Una vez recibamos su respuesta, tomaremos las medidas necesarias.

4.5 Retraso en la Entrega
Si su pedido supera el tiempo estimado de entrega, contáctenos para que podamos investigar con el proveedor de mensajería.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Si no está seguro del estado del envío, puede consultarlo directamente en nuestro sitio web mediante el siguiente enlace: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle con el estado de la entrega.

6. Paquetes Dañados Durante el Transporte

Si su paquete llega dañado, rechácelo si es posible y contáctenos de inmediato. Si el paquete fue entregado en su ausencia, contáctenos para recibir asistencia.

7. Impuestos

Todos los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA correspondiente. No se aplicarán impuestos adicionales en el momento del pago.

8. Cancelación de Pedidos

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado.
Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de devoluciones para obtener más instrucciones.

9. Atención al Cliente

Si tiene preguntas o consultas, comuníquese con: support@swanscout.com

10. Zonas de Envío

Estados Unidos
Reino Unido
Francia
Alemania
Italia
España
Países Bajos
Bélgica
Austria
Suecia
Polonia
Sudáfrica
Chipre
Irlanda
Grecia
Bulgaria
Portugal
Hungría
Eslovaquia
República Checa
Rumanía
Finlandia
Dinamarca
Noruega
México
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Brasil
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Turquía
Nueva Zelanda
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