Swanscout es el operador de https://www.swanscout.com. Al realizar un pedido a través de este sitio web, usted acepta los términos descritos a continuación. Estos términos están diseñados para asegurar que ambas partes estén completamente informadas y acuerden mutuamente las expectativas y protecciones proporcionadas a través de nuestros servicios.

1. Disposiciones Generales

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Aunque nos esforzamos por mantener información precisa del inventario en nuestro sitio web, pueden ocurrir discrepancias ocasionales. En caso de que algunos artículos no estén disponibles en el momento de su compra, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle la opción de esperar el reabastecimiento o recibir un reembolso por los productos agotados.

2. Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
El precio mostrado en la caja es el precio final: el envío está incluido sin costo adicional para el cliente.

3. Devoluciones

Entendemos que pueden surgir incertidumbres durante el proceso de compra. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, estamos comprometidos a resolver cualquier problema relacionado con la calidad del producto. Si encuentra algún inconveniente relacionado con el producto, estaremos encantados de ofrecerle soluciones como un reemplazo o un reembolso.
No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y haremos todo lo posible para resolver el problema a su satisfacción.
Para obtener información detallada sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolso:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Términos de Entrega

4.1 Tiempo de Despacho
Los pedidos se despachan generalmente dentro de 1–2 días hábiles después de recibir el pago.
Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excluyendo feriados nacionales. Nos esforzamos por minimizar cualquier retraso en los envíos durante los períodos festivos.

4.2 Tiempo de Tránsito
Los envíos internacionales normalmente tardan entre 3 y 10 días, dependiendo del transportista seleccionado.

4.3 Cambio de Dirección de Entrega
Se pueden realizar cambios en la dirección de entrega antes del despacho enviándonos un correo electrónico a support@swanscout.com.
Tenga en cuenta que una vez que el paquete haya sido enviado, la dirección no se puede modificar.

4.4 Artículos Agotados
Si un artículo está agotado, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si prefiere un producto alternativo o un reembolso. Una vez que recibamos su respuesta, procederemos en consecuencia.

4.5 Plazo de Entrega Excedido
Si su pedido excede el tiempo estimado de entrega, contáctenos para que podamos iniciar una investigación con el proveedor de envío.

5. Notificaciones de Seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento. Si no está seguro del estado de su envío, puede consultarlo directamente en nuestro sitio web usando el siguiente enlace: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Si necesita más ayuda, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente. Estaremos encantados de proporcionarle las últimas actualizaciones sobre el estado de su entrega.

6. Paquetes Dañados en Tránsito

Si su paquete llega dañado, por favor rechace la entrega si es posible y comuníquese inmediatamente con nuestro servicio al cliente. Si el paquete fue entregado en su ausencia, comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.

7. Impuestos

Todos los precios de los productos que se muestran en nuestro sitio web incluyen el impuesto sobre las ventas. No se cobrará ningún impuesto adicional en la caja.

8. Cancelaciones de Pedidos

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado.
Si el pedido ya ha sido despachado, consulte nuestra política de reembolso para obtener más instrucciones.

9. Servicio al Cliente

Para cualquier pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros en: support@swanscout.com

10. Regiones de Envío

Estados Unidos
Reino Unido
Francia
Alemania
Italia
España
Países Bajos
Bélgica
Austria
Suecia
Polonia
Sudáfrica
Chipre
Irlanda
Grecia
Bulgaria
Portugal
Hungría
Eslovaquia
Chequia
Rumanía
Finlandia
Dinamarca
Noruega
México
Israel
Brasil
Singapur
Malasia
Tailandia
Turquía
Nueva Zelanda
Suiza
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Pakistán
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