Nos produits ont été testés et confirmés compatibles avec certains appareils Samsung, Google et Apple. Ils prennent en charge tous les appareils Android et iOS conformes à la norme de charge sans fil Qi. Toutefois, en raison des différences entre les modèles d’appareils, la compatibilité, la vitesse de charge et les performances peuvent varier. Certains appareils peuvent se charger plus lentement ou ne pas se charger correctement. Pour plus d'informations sur la compatibilité, veuillez consulter la section compatibilité sur la page de détails du produit.

Oui, nos chargeurs prennent en charge la charge sans fil rapide jusqu'à 15 W, selon votre appareil et l'adaptateur.

Les chargeurs sans fil SwanScout prennent généralement en charge la charge avec une coque de téléphone, à condition que la coque réponde à des critères spécifiques. Les coques de téléphone compatibles doivent avoir une épaisseur inférieure à 5 mm et une surface plane en contact avec le chargeur sans fil.

Les coques de téléphone incompatibles incluent :

• Les coques de téléphone en métal ou avec des accessoires métalliques, tels que des supports d'anneau, des plaques magnétiques ou des pieds métalliques. Ceux-ci peuvent bloquer les signaux sans fil, réduire l'efficacité de la charge ou provoquer une surchauffe localisée en raison de l'absorption d'énergie électromagnétique par le métal.
• Les coques avec des formes irrégulières ou des décorations en relief, qui peuvent interférer avec un alignement correct sur le chargeur sans fil, entraînant une instabilité de la charge.
• Les coques de téléphone d'une épaisseur supérieure à 5 mm, car les coques plus épaisses peuvent obstruer les signaux sans fil, entraînant une charge lente, une surchauffe ou un échec de la charge.

Pour des performances optimales, il est recommandé d'utiliser une coque de téléphone répondant à ces exigences lors de la charge avec un chargeur sans fil SwanScout.

La charge sans fil génère de la chaleur dans le cadre d'un processus normal. Les chargeurs sans fil SwanScout sont équipés d'un système de contrôle de température qui arrête automatiquement la charge si la température devient trop élevée pour garantir la sécurité. Pour minimiser la chaleur, évitez d'utiliser des coques de téléphone épaisses ou en métal, assurez un alignement correct avec la bobine de charge et chargez dans un endroit bien ventilé. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter le support client de SwanScout.

Oui, nous proposons des chargeurs sans fil spécialement conçus pour MagSafe. Notre gamme de produits avec un "M" à la fin du nom du modèle (par exemple, SwanScout 706M) est entièrement compatible avec MagSafe et prend en charge une charge optimale pour les iPhone 12 et les modèles plus récents. Veuillez consulter les détails du produit pour plus d'informations sur la compatibilité.

Oui, les chargeurs sans fil SwanScout sont équipés d'une protection contre la surcharge. Lorsque l'appareil est complètement chargé, le chargeur arrête automatiquement l'alimentation, empêchant la surcharge et protégeant la santé de la batterie.

Pour vous assurer que les contacts magnétiques de votre montre intelligente sont alignés avec le chargeur sans fil, placez délicatement la montre sur le chargeur et sentez une attraction magnétique. Si les contacts magnétiques sont correctement alignés, la montre devrait s'attacher solidement au chargeur, et l'indicateur de charge (s'il est disponible) devrait s'allumer, indiquant que la charge est en cours. Vous pouvez également vérifier l'état de la charge sur votre téléphone ou votre montre pour confirmer que la charge a lieu.

La vitesse de charge d'un chargeur sans fil est principalement déterminée par les facteurs suivants :

• Puissance de sortie du chargeur : La puissance de sortie maximale du chargeur sans fil affecte directement la vitesse de charge. Les chargeurs qui prennent en charge des puissances de sortie plus élevées (comme 10 W ou 15 W) offrent généralement des vitesses de charge plus rapides.
• Compatibilité de charge de l'appareil : La capacité de charge sans fil de l'appareil limite également la vitesse de charge. Si un appareil ne prend en charge que des niveaux de puissance inférieurs (comme 5 W ou 10 W), la vitesse de charge sera limitée, même si le chargeur prend en charge des puissances de sortie plus élevées.
• Alignement de la charge : Un alignement correct de l'appareil et des contacts magnétiques du chargeur est essentiel pour une charge efficace. Un mauvais alignement peut entraîner une vitesse de charge plus lente ou une absence de charge.
• État de santé et capacité de la batterie de l'appareil : Les appareils avec une plus grande capacité de batterie peuvent prendre plus de temps à charger. De plus, les batteries anciennes ou endommagées peuvent également ralentir la vitesse de charge, même avec un chargeur haute puissance.

QC (Charge Rapide) et PD (Power Delivery) sont deux technologies courantes de charge rapide, développées respectivement par Qualcomm et le USB Promoter Group. Un adaptateur QC/PD est un adaptateur secteur qui prend en charge ces technologies et peut fournir une puissance plus élevée pour une charge plus rapide.

Adaptateur QC : Le protocole QC (Quick Charge) est une technologie de charge rapide développée par Qualcomm. Il ajuste intelligemment la tension et le courant du chargeur, permettant aux téléphones ou appareils compatibles de se charger beaucoup plus rapidement. QC est couramment utilisé dans de nombreux smartphones Android, en particulier les anciens modèles de charge rapide. Initialement conçu pour les chargeurs USB-A classiques, QC prend désormais également en charge les interfaces USB-C. Utiliser un chargeur et un appareil compatibles QC peut considérablement réduire le temps de charge.

Adaptateur PD : Le protocole PD (Power Delivery) est une norme universelle de charge rapide développée par l’USB Implementers Forum (USB-IF). Il prend en charge une puissance de sortie plus élevée – jusqu’à 100 watts – et peut ajuster intelligemment les niveaux de tension et de courant pour recharger différents appareils en toute sécurité et efficacité. PD est largement utilisé dans les smartphones, tablettes, ordinateurs portables et autres appareils, notamment ceux dotés de ports USB-C. Grâce à sa large compatibilité et à sa puissance élevée, PD devient de plus en plus populaire auprès des fabricants d'appareils et de chargeurs.

Les adaptateurs QC et PD permettent de recharger les appareils plus rapidement et plus efficacement, améliorant ainsi l'expérience de charge globale.

La principale différence entre les chargeurs sans fil magnétiques et non magnétiques est que les chargeurs sans fil magnétiques sont équipés d'aimants intégrés qui aident à aligner précisément l'appareil avec le chargeur, améliorant ainsi l'efficacité de la charge. Les chargeurs sans fil non magnétiques ne disposent pas de cette fonctionnalité, nécessitant que l'utilisateur aligne manuellement l'appareil, ce qui peut potentiellement affecter les performances de charge.

Pour déterminer si votre appareil est compatible avec un chargeur sans fil magnétique, vérifiez d'abord qu'il prend en charge la charge sans fil. Pour les appareils Apple, seuls ceux avec la fonctionnalité MagSafe (comme les iPhone 12 et les modèles plus récents) sont compatibles avec l'alignement magnétique et se chargeront automatiquement. Pour les appareils Samsung, bien qu'ils prennent en charge la charge sans fil, ils ne disposent pas d'alignement magnétique. Par conséquent, lors de l'utilisation d'un chargeur sans fil magnétique SwanScout, les appareils Samsung doivent être associés à un étui de charge magnétique. Il est important de noter que si l'étui magnétique pour les appareils Samsung contient des éléments magnétiques, tels que des plaques magnétiques ou des anneaux magnétiques, ceux-ci peuvent interférer avec la connexion magnétique entre le téléphone et le chargeur, réduisant potentiellement l'efficacité de la charge. Pour garantir des performances de charge optimales, il est recommandé d'utiliser un étui spécialement conçu pour l'alignement magnétique. Sans un étui de charge magnétique, le chargeur sans fil magnétique ne pourra pas charger les téléphones Samsung.

Oui, il est normal qu'un chargeur sans fil produise un léger bruit pendant la charge. Le bruit est généralement causé par une résonance électromagnétique, une conversion de courant ou des problèmes de compatibilité entre l'appareil et le chargeur. Ce bruit n'affecte généralement pas les performances de charge. Si le bruit est anormalement fort, il peut être utile de vérifier la compatibilité entre l'appareil et le chargeur, ou de contacter le support client pour une assistance supplémentaire.

Concernant le problème de l'affichage de l'horloge qui ne fonctionne pas, vous pouvez essayer les méthodes suivantes :

• Veuillez d'abord connecter la station de charge à l'alimentation électrique pour alimenter l'horloge.
• Activez la luminosité de l'affichage : veuillez cliquer sur l'icône de réglage de la luminosité avant de régler l'heure.
• Appuyez brièvement sur le bouton rond "Bouton de réglage de l'heure" en bas de la base de charge pour sélectionner 12 ou 24 heures.
• Appuyez longuement sur le "Bouton de réglage de l'heure" pour entrer dans la fonction de réglage des heures, et ajustez les heures avec les touches "+/-".
• Appuyez longuement sur le "Bouton de réglage de l'heure" pendant 3 secondes, puis appuyez brièvement sur le "Bouton de réglage de l'heure" pour entrer dans la fonction de réglage des minutes, et ajustez les minutes avec les touches "+/-".
• Attendez 5 secondes après avoir effectué tous les réglages, le réglage est terminé.

Si le problème persiste, veuillez contacter le service client, et nous vous aiderons davantage.

Veuillez contacter l'e-mail officiel de SwanScout (support@swanscout.com) après avoir vérifié les points suivants :

• Vérifier la compatibilité : Assurez-vous que le modèle que vous avez acheté est compatible avec votre appareil. Des informations détaillées sur la compatibilité peuvent être trouvées dans la section "Compatibilité".
• Vérifier les spécifications de l'adaptateur : Confirmez que la puissance de l'adaptateur est supérieure à la puissance totale du produit et qu'il s'agit d'un adaptateur QC PD. Pour déterminer le type de prise dont votre chargeur a besoin, veuillez consulter la page des détails du produit.
• Inspecter les étuis de protection :
• Évitez d'utiliser des coques de téléphone avec des composants métalliques : N'utilisez pas de coques contenant des feuilles de fer, des anneaux, des supports métalliques ou d'autres pièces métalliques. Ceux-ci bloquent les signaux électromagnétiques sans fil, affectant l'efficacité de la charge. Les petites pièces métalliques peuvent chauffer, provoquant une surchauffe localisée à l'arrière du téléphone.
• Gardez l'épaisseur de la coque de téléphone sous 5 mm : Les coques plus épaisses que 5 mm peuvent augmenter l'obstruction du signal, entraînant une charge instable ou une chaleur excessive. Les coques plus fines sont meilleures pour maintenir un processus de charge stable.
• Assurez-vous que la surface de contact entre la coque et le chargeur est plate : Si la coque a des designs irréguliers ou des décorations en relief, cela peut empêcher un alignement correct, réduisant l'efficacité de la charge.
• Résoudre les problèmes avec les modules d'appareil photo surélevés : Si l'appareil photo arrière du téléphone est surélevé et ne peut pas s'aligner correctement avec la zone de charge, essayez de retirer la coque et de charger le téléphone directement pour éviter une surchauffe significative.
• Assurer un alignement correct de la bobine : Vérifiez que l'appareil est correctement aligné avec la bobine du chargeur. Un mauvais alignement peut empêcher la charge.
• Maintenir un environnement de charge approprié : Assurez-vous que la température de l'environnement de charge est inférieure à 29 °C (85 °F), car une chaleur excessive peut affecter les performances de charge.

Lorsque vous nous contactez, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande valide : Incluez le numéro de commande du site officiel de SwanScout (https://www.swanscout.com).
• Description détaillée du problème et vidéo : Décrivez le problème en détail et fournissez une vidéo montrant que le produit ne fonctionne pas.
• Modèle de l'appareil : Spécifiez le modèle de l'appareil que vous utilisez (téléphone, montre, écouteurs).

Veuillez noter :

• Lieu d'achat : Nous ne fournissons un support que pour les produits achetés directement sur notre site officiel. Si le produit a été acheté auprès d'un autre vendeur, veuillez les contacter directement.
• Frais d'expédition de retour : Si le retour n'est pas dû à un problème de qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition et des frais associés.
• Interprétation finale : SwanScout se réserve le droit d'interprétation finale de tous les termes et conditions.