退款政策
我们有详细的退货政策，允许您在收到产品后申请退货。要符合退货资格，您的商品必须符合以下条件：
- 商品状态：商品必须与您收到时的状态相同（未使用且无损坏）。
- 标签与包装：产品必须保留原始标签并处于原包装中。
- 购买凭证：您需要提供收据或购买凭证。
退货流程
- 发起退货：请通过电子邮件 support@swanscout.com 联系我们以开始退货流程。一旦我们收到所有必要的信息，通常需要1-2个工作日来处理退款或更换事宜。请注意，具体时间可能因您的支付服务提供商而异。
- 退货批准：如果您的退货申请获批，我们将向您发送详细的退货说明，包括如何寄送和寄送地址等信息。
- 未授权退货：未经授权退回的商品将不被接受。
如有任何与退货相关的问题，请随时通过 support@swanscout.com 联系我们，我们将尽快为您提供帮助。
损坏或有问题的商品
请在收到订单后及时检查商品。如发现缺陷、损坏，或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并提供解决方案。
例外情况 / 不可退货的商品
- 已拆封或使用的产品：已拆封或使用过的无线充电器，若无质量问题，通常不可退货，尤其是在包装受损或产品有明显使用痕迹的情况下。
- 因客户误用导致的损坏或非质量问题：如因跌落、进水等原因造成的损坏，通常不在退货范围内。
- 无法提供有效购买凭证：若客户无法提供有效的购买凭证（如订单号或收据），将无法受理退货。
- 未经授权的退货：未经品牌方事先批准的退货请求通常不予接受。
- 超出保修期的商品：自购买日起超过一年，即使商品损坏，也不符合退货条件。
- 提供信息错误：若客户因提供错误的地址信息导致包裹遗失，退货申请将不予受理。
换货
确保您尽快获得所需商品的最快方法是先退回现有商品，一旦退货获批，再单独购买新的商品。
退款
我们在收到并检查您的退货商品后，会通知您退款是否获批。如获批准，退款将自动退回到您原来的支付方式。请注意，银行或信用卡公司处理和入账退款可能需要一定时间。