سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع SwanScout («الموقع» أو «نحن» أو «لنا» أو «خاصتنا») لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك www.swanscout.com أو استخدامك لخدماتنا أو شرائك منها («الموقع»)، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى (ويُشار إلى ذلك كله بـ«الخدمات»). ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بعبارتي «أنت» و«الخاص بك» مستخدم الخدمات، سواء أكنت عميلاً أم زائرًا للموقع الإلكتروني أم فردًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيرجى عدم استخدام أي من الخدمات أو الوصول إليها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمراعاة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، وقد جمعناها خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، كما هو موضح أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية واجبة التطبيق، وإنفاذ أي شروط خدمة واجبة التطبيق، وحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. توضح الأقسام التالية فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأنواعها المحددة.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرةً

قد تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً من خلال خدماتنا ما يلي:

معلومات الاتصال الأساسية بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
معلومات التسوق، بما في ذلك المنتجات التي تطّلع عليها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات أن تقدم لنا مباشرةً معلومات معينة عنك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، لكن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط

نجمع أيضًا تلقائيًا بعض المعلومات حول تفاعلك مع الخدمات («بيانات الاستخدام»). وللقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل والتقنيات المماثلة («ملفات تعريف الارتباط»). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات عن كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح واتصال الشبكة وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

وأخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك الموردون ومقدمو الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
معالجو المدفوعات لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم أو عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك وتلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ عقدنا معك.
عند زيارة موقعنا، أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو النقر عليها، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل وحدات البكسل وإشارات الويب وحزم أدوات مطوري البرامج ومكتبات الأطراف الثالثة وملفات تعريف الارتباط.

ستُعامَل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ولا نتحمل مسؤولية دقة المعلومات التي تقدمها لنا الأطراف الثالثة، كما أننا غير مسؤولين عن سياسات أي طرف ثالث أو ممارساته. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على القسم أدناه، مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك تنفيذًا لعقدنا معك، بما في ذلك معالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وإرسال إشعارات إليك تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بطرق أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
التسويق والإعلانات. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع إلكترونية أخرى على نحو أفضل.
الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار محتمل، والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول إلى حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات أخرى لتسجيل الدخول مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، يُرجى الاتصال بنا فورًا.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك وتحسين خدماتنا. ويخدم ذلك مصالحنا المشروعة المتمثلة في الاستجابة لك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لتشغيل متجرنا عبر Shopify، يُرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينهما (بما في ذلك تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات على نحو أفضل (بما يخدم مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها). وقد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع إلكترونية أخرى على نحو أفضل.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك ضبط متصفحك على إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعداداته. يُرجى العلم أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة استخدامك، وقد يؤدي إلى تعطل بعض الخدمات، بما فيها بعض الميزات والوظائف العامة، أو إلى عدم توفرها. إضافةً إلى ذلك، قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا الإعلانيين.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

مع الموردين أو الأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات وشحنها).
مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلان لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وبموافقتك.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية، تحقيقًا لمصالحنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لإنفاذ أي شروط خدمة سارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين أو الدفاع عنها.

خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، أفصحنا عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بعلامة *) المتعلقة بالمستخدمين، للأغراض الموضحة أعلاه في "كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها" و"كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية":

الفئة	فئات الجهات المستلمة
المعرّفات مثل تفاصيل الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب المعلومات التجارية، مثل معلومات الطلبات والتسوق ودعم العملاء نشاط الإنترنت أو أي نشاط مماثل على الشبكة، مثل بيانات الاستخدام	الموردون والجهات الخارجية التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل مزودي خدمة الإنترنت، ومعالجي المدفوعات، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها بغرض استنتاج خصائص عنك.

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

قد تتيح لك الخدمات نشر مراجعات المنتجات ومحتوى آخر ينشئه المستخدمون. إذا اخترت إرسال محتوى ينشئه المستخدمون إلى أي مساحة عامة في الخدمات، فسيكون هذا المحتوى متاحًا للعامة ويمكن لأي شخص الوصول إليه.

لا نتحكم في هوية الأشخاص الذين سيتمكنون من الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا ضمان احترام الأطراف التي تصل إلى هذه المعلومات لخصوصيتك أو حفاظها عليها بأمان. ولا نتحمل مسؤولية خصوصية أو أمان أي معلومات تتيحها للعامة، أو دقة أي معلومات تفصح عنها أو تتلقاها من جهات خارجية أو كيفية استخدامها أو إساءة استخدامها.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يوفّر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها جهات خارجية. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم بها، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها، ولا نتحمل مسؤولية ذلك، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة أيضًا لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات خارجية، دون أي قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي جهة خارجية. ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط بحد ذاته تأييدًا لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، إلا على النحو الموضح في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عنهم. إذا كنت والدًا أو وصيًا على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع» (وفقًا للتعريف الوارد لهذين المصطلحين في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم أن تدابير الأمان ليست مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان «أمان مثالي». إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق أو جميع الحقوق الواردة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.

حق الوصول / المعرفة. قد يكون من حقك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
حق الحذف. قد يكون من حقك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون من حقك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات. قد يكون من حقك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
تقييد المعالجة: قد يكون من حقك أن تطلب منا إيقاف معالجة المعلومات الشخصية أو تقييدها.
سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون من حقك سحب هذه الموافقة.
الاستئناف: قد يكون من حقك استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك ذلك بالرد مباشرةً على إشعار الرفض.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليكم رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليكم. وإذا ألغيتُم الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قدمتموها.

يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان ذلك موضحاً على موقعنا، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نميز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى جمع معلومات منكم للتحقق من هويتكم، مثل عنوان بريدكم الإلكتروني أو معلومات حسابكم، قبل تقديم رد موضوعي على الطلب. وفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. قبل قبول أي طلب من وكيل، سنطلب منه تقديم ما يثبت أنكم فوضتموه بالتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم مباشرةً. وسنرد على طلبكم في الوقت المناسب، وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكونوا راضين عن ردنا على شكواكم، فقد يحق لكم، بحسب مكان إقامتكم، الطعن في قرارنا عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواكم إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تعيشون فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. كما يعالج معلوماتكم الشخصية موظفونا ومقدمو الخدمات والشركاء من الجهات الخارجية في هذه البلدان.

إذا نقلنا معلوماتكم الشخصية إلى خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها السلطة المختصة المعنية في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافياً من الحماية.

التواصل

إذا كانت لديكم أي أسئلة بشأن ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@swanscout.com أو التواصل معنا على العنوان التالي: Swanscout, 1111B S Governors Ave ste 3779, Dover DE 19904, United States.