我们的产品经过测试，已确认兼容部分三星、谷歌和苹果设备。支持所有符合 Qi 无线充电标准的 Android 和 iOS 设备。然而，由于设备型号不同，兼容性、充电速度和性能可能有所差异。部分设备可能充电较慢或无法正常充电。有关详细兼容信息，请参阅产品详情页的兼容性部分。

是的，我们的充电器支持最高 15W 的无线快充，具体取决于您的设备和适配器。

SwanScout 无线充电器通常支持带手机壳充电，前提是手机壳符合特定条件。兼容的手机壳厚度应小于 5mm，并且与无线充电器接触的表面应平整。

不兼容的手机壳包括：

• 金属手机壳或带金属附件的壳，如指环支架、磁性板或金属支架。这些可能阻挡无线信号，降低充电效率，或因金属吸收电磁能量导致局部过热。
• 形状不规则或带凸起装饰的手机壳，可能影响与无线充电器的正确对齐，导致充电不稳定。
• 厚度超过 5mm 的手机壳，过厚会阻挡无线信号，导致充电缓慢、过热或无法充电。

为了获得最佳性能，建议在使用 SwanScout 无线充电器时使用符合这些要求的手机壳。

无线充电过程中产生热量是正常现象。SwanScout 无线充电器具备温控系统，当温度过高时会自动停止充电以确保安全。为减少发热，避免使用厚壳或金属手机壳，确保与充电线圈正确对齐，并在通风良好的环境中充电。如需进一步帮助，请联系 SwanScout 客户支持。

是的，我们提供专为 MagSafe 设计的无线充电器。型号名称末尾带 “M” 的产品（如 SwanScout 706M）完全兼容 MagSafe，并支持 iPhone 12 及更新机型的最佳充电效果。请查看产品详情获取更多兼容信息。

是的，SwanScout 无线充电器具备过充保护。当设备充满电时，充电器会自动停止供电，防止过充并保护电池健康。

将手表轻轻放在充电器上，感受磁力吸附。如果磁性接点对齐正确，手表会牢固附着在充电器上，充电指示灯（如有）会亮起，显示正在充电。您也可以在手机或手表上查看充电状态以确认。

无线充电器的充电速度主要由以下因素决定：

• 充电器功率输出：充电器最大功率直接影响充电速度。支持更高功率输出（如 10W 或 15W）的充电器通常充电更快。
• 设备充电兼容性：设备的无线充电能力也限制充电速度。若设备仅支持较低功率（如 5W 或 10W），即使充电器支持更高功率，充电速度仍会受限。
• 充电对齐：设备与充电器磁性接点的正确对齐对于高效充电至关重要，未对齐可能导致充电慢或无法充电。
• 设备电池健康与容量：大容量电池可能充电时间更长。老化或损坏的电池也会降低充电速度，即使使用高功率充电器。

QC（Quick Charge）和 PD（Power Delivery）是两种常见快充技术，分别由 Qualcomm 和 USB Promoter Group 开发。QC/PD 适配器支持这些技术，可提供更高功率输出，实现更快充电。

QC 适配器：QC 协议由 Qualcomm 开发，通过智能调整电压和电流输出，加快兼容手机或设备的充电速度。最初主要用于 USB-A 充电器，现在也支持 USB-C 接口。

PD 适配器：PD 协议由 USB Implementers Forum（USB-IF）开发，支持最高 100W 功率输出，可智能协商不同电压和电流，安全高效地为多种设备充电。

QC 和 PD 适配器均可提升充电速度和效率，改善整体充电体验。

磁性无线充电器内置磁铁，可辅助设备与充电器精确对齐，提高充电效率；非磁性充电器需手动对齐，可能影响充电性能。
判断设备是否兼容磁性无线充电器：

• Apple 设备：仅支持 MagSafe 的设备（如 iPhone 12 及更新机型）兼容磁性对齐，可自动充电。
• Samsung 设备：支持无线充电，但不具备磁性对齐功能，需配合磁性充电壳使用。注意，含磁性元件的 Samsung 磁性壳（如磁板或磁环）可能干扰手机与充电器的磁性连接，影响充电效率。建议使用专为磁性对齐设计的壳。没有磁性充电壳，磁性无线充电器无法为 Samsung 手机充电。

是的，充电时出现轻微噪音属正常。噪音通常由电磁共振、电流转换或设备与充电器兼容性问题引起，通常不影响充电性能。若噪音异常大，可检查设备与充电器兼容性，或联系客户支持。

如果时钟无法显示，您可尝试以下操作：

1. 先将充电座连接电源以供电时钟；
2. 打开显示亮度：设置时间前点击亮度调节图标；
3. 短按充电底座底部的圆形“时间设置按钮”，选择 12 或 24 小时制；
4. 长按“时间设置按钮”进入小时调整功能，通过“+/-”键调节小时；
5. 长按“时间设置按钮”3 秒后，短按进入分钟调整功能，通过“+/-”键调节分钟；
6. 设置完成后等待 5 秒，完成设置；

视频指南：如何设置时间。

如问题仍未解决，请联系客户服务，我们将进一步协助。

请在检查以下事项后，尽快联系 SwanScout 官方邮箱（support@swanscout.com）：

• 验证兼容性：确保您购买的型号与您的设备兼容。详细兼容信息请参见“兼容性”部分。
• 检查适配器规格：确认适配器功率高于产品总功率，且为QC PD适配器。要确定充电器所需的插头类型，请参考产品详情页面。
• 检查保护壳：避免使用带有金属部件的手机壳：不要使用含有铁片、环、金属支架或其他金属部件的手机壳。这些会阻挡无线电磁信号，影响充电效率。小金属件可能会发热，导致手机背部局部过热。
• 手机壳厚度保持在5mm以下：厚度超过5mm的壳体会增加信号阻碍，导致充电不稳定或过热。较薄的壳体更有利于维持稳定的充电过程。
• 确保壳体与充电器的接触面平整：如果壳体设计不规则或有突起装饰，可能导致对准不正确，降低充电效果。
• 处理凸起的摄像头模块问题：如果手机后置摄像头凸起，无法与充电区域对齐，请尝试取下手机壳直接充电，以避免严重过热。
• 确保线圈对齐正确：检查设备是否与充电器线圈正确对齐。对齐不当可能导致无法充电。
• 保持适宜的充电环境：确保充电环境温度低于29°C（85°F），过高温度可能影响充电性能。

联系时请提供以下信息：

• 有效订单号：请提供SwanScout官方网站（https://www.swanscout.com）上的订单号。
• 详细问题描述及视频：详细描述问题，并提供产品无法正常工作的录像。
• 设备型号：请注明您使用的设备型号（手机、手表、耳机）。

注意事项：

• 购买渠道：我们仅对通过官方网站购买的产品提供支持。如果产品是从其他卖家购买，请直接联系他们。
• 退货运费：若退货非质量问题，运费及相关费用由买家承担。
• 最终解释权：SwanScout保留对所有条款和条件的最终解释权。